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任職服務業基層主管多年..
與眾多夥伴同進打拼..建立革命情感..也讓自己體會更多人生百態..
前職同仁中..有資深者..商品專業上足已..工作熱忱上亦不落人後..
但此同仁有一缺點..便是在面銷過程中..會用較"硬且尖"言詞來回應眼前的消費者..
造成消費者的不悅..
boss吩咐我安排課程..加強同仁服務層面..
課程結束後..boss與我密談..
告知我所有同仁缺點和須改進之處..要我一一面談告知並提醒..
對於這位資深同仁在面銷過程的種種須改進之處..boss講了一堆..
我用12個字總結(壞話如何好說..狠話如何柔說)
其實這12個金玉良言..在生活上..在職場上都很實際..
有話欲從口出前..花個幾秒鐘思索..(壞話如何好說..狠話如何柔說)
會大幅改善人際關係..
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