個人服務業任職15年+任主管職12年心得分享..

 

給服務業主管建議..

 

1.當否決員工所提出各種問題解決方案時..務必要提出讓員工心服口服又可解決問題的最終結案..不然問題還是沒解決..員工無需嘴砲主管..

 

2.主管是問題解決者..絕非問題製造者

 

3.員工才是企業體系中最重要資產..

 

4.略施小惠員工會銘記在心..過分小氣更會..

 

5.會顧店看店絕非最佳員工..監視系統可取代..會諸事顧慮公司利益者才堪為最佳員工..

 

6.千萬別成為產生客訴糾紛時..躲在後面讓員工面對的主管..

 

7.別問員工要什麼..要問自己能給員工什麼..

 

8.主管只有一雙眼觀察員工..卻有許多雙眼觀察主管

 

9.別以為員工什麼都不懂..就可以亂搞亂講亂作..他們是在觀察這位主管能撐多久..能把狀況搞爛到什麼程度.

 

10.員工面前知無不言大忌也..

 

11.別常要求員工所做所為要和自己相對相等..如果真如此..主管位子不保..

 

共勉之..

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